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Transport et livraison

Attendre la livraison ou aller les récupérer ?

Selon vos préférences, vous pouvez choisir d'attendre la livraison ou de venir vous-même chercher vos achats dans notre point de vente. Il va sans dire que si vous choisissez de venir les récupérer vous n'aurez aucun frais de livraison. Lors du retrait, vous pourrez visiter notre showroom pour vous tenir informé de toutes les nouveautés de notre gamme.

Il y a quatre façons de prendre réception de votre commande :

  • Commander et faire livrer à la maison
  • Commander et faire livrer à une adresse différente
  • Commander et faire livrer dans un point de collecte DPD
  • Venir vous-même prendre réception chez nous

Livraison Pays-Bas, Belgique, France et Luxembourg

Nos envois sont effectués par DPD. Cliquez ici pour plus d'informations sur son fonctionnement. Les colis de plus de 60 kg sont envoyés via un autre partenaire. Les frais de port à votre charge restent les mêmes.

Si vous commandez avant 16h00, votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant. Pour les clients néerlandais la livraison prend un jour de plus. Une fois votre commande effectuée, nous faisons tout notre possible pour que l'expédition se déroule correctement. Pour éviter des problèmes dans le futur, nous vous recommandons de vérifier votre commande dès réception. Si le paquet a été endommagé pendant le transport, tenez nous au courant sans attendre.

dpd logo

Avez-vous reçu une commande endommagée ? Ne vous inquiétez pas, dans ce cas l'assurance intervient. Si votre commande vous a été livrée incomplète ou si elle comporte des erreurs, veuillez nous en informer le plus vite possible afin que nous puissions vous envoyer (gratuitement) la partie manquante.

Lors de la signature de la réception, vous déclarez avoir reçu une livraison en parfait état. En cas de dommage, il est conseillé d'être aussi complet que possible sur le bordereau de livraison et de décrire en détail les dommages des marchandises.

Puis-je indiquer une adresse de livraison différente ?

Bien entendu ! Supposons que vous ne pouvez pas prendre livraison de la commande à votre domicile, vous pouvez également la faire livrer à une autre adresse. Il est également possible de sélectionner un point de collecte dans votre quartier. La procédure est expliquée étape par étape lors du traitement de votre commande.

Le "suivi" de votre commande ?

Depuis l'entrepôt jusqu'à votre domicile, nous prenons l'ensemble du processus à notre charge, de façon à ce que le client ne doive pas s'en soucier. Votre commande confirmée, le moteur de l’eshop commence. Nous nous assurons que les bons produits ont été sélectionnés, étiquetés et emballés dans notre entrepôt.

Ensuite, Bpost s'occupe de la livraison. Grâce au système de suivi de B-post, il est possible de suivre votre commande à chaque étape de l'envoi. Donc, vous pouvez savoir où se trouve votre commande à chaque étape du processus. Les informations nécessaires à ce sujet vous seront envoyées par e-mail après que vous ayez passé commande.

Combien coûte la livraison ?

Peu importe où vous effectuez l'envoi, vos frais de livraison restent les mêmes et s'élèvent à 1,99 €. Cela vaut pour tous les envois vers la Belgique, les Pays-Bas, Luxembourg et la France. Pour toute commande de plus 20,00 €, la livraison est gratuite.

Où se trouve le point de collecte d'Auto-eshop ?

Il est désormais également possible de venir chercher votre commande dans le tout nouveau point de collecte auto-eshop. Il va sans dire qu'aucun frais de port ne sera facturé si vous choisissez cette option. Vous aurez également l'occasion de visiter notre showroom, où vous pourrez découvrir notre gamme complète. Notre équipe vous aide également à être satisfait et est toujours prête à répondre à vos questions.

Cliquez ici pour en savoir plus au sujet de notre point de collecte.

Des questions ?

Vous avez encore des questions ? Envoyez-nous un e-mail ou jetez un oeil à la page des FAQ.

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