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Conditions générales d'AUTO-ESHOP / TRUCK-ESHOP

Ce site est la propriété d'Auto-eshop

Siège social

AUTO-ESHOP

Begonialaan 25

8940 WERVIK

Belgique

Téléphone : +32 (0) 56 / 34.99.72

Nous sommes disponibles par téléphone du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00. Le vendredi de 9h00 à 15h00.

Pour toute question concernant les commandes en ligne, envoyez-nous un e-mail à l'adresse support@auto-eshop.be

Pour toute autre question, envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@auto-eshop.be

Numéro d'entreprise : BE0862.630.205

ING

IBAN BE72 3630 6416 2 816

BIC / SWIFT: BBRUBEBB

 

Les termes et conditions décrits ici sont applicables à chaque produit offert sur la boutique AUTO-ESHOP et à toutes les livraisons. Toute commande implique l'acceptation des conditions générales de vente.

Le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours à dater du lendemain du jour de la livraison du produit ou de la conclusion du contrat de service.

Seul le droit belge est applicable aux conditions générales d'AUTO-ESHOP.

Achat et paiement

 

  • L'accord entre AUTO-ESHOP et vous client est conclu au moment où vous acceptez les conditions fixées par AUTO-ESHOP et où vous avez payé. L'absence d'une signature ne modifie pas la force contraignante de l'offre et son acceptation.
  • AUTO-ESHOP se réserve le droit de refuser une commande ou d'imposer des conditions supplémentaires aux grosses commandes, aux commandes passées par des mineurs, aux procédures de commande incomplètes ou en cas de problèmes avec des commandes précédentes.
  • AUTO-ESHOP confirme la commande toujours par e-mail. Si la confirmation par e-mail n'a pas encore été envoyée, l'accord n'est pas encore entré en vigueur.
  • Le paiement des produits achetés auprès d'AUTO-ESHOP doit être effectué uniquement à travers les modes de paiement proposés.
  • Le vendeur reste propriétaire de tous les biens jusqu'au paiement intégral.
  • Pour assurer le paiement sécurisé en ligne et la sécurité de vos informations personnelles, les données de la transaction sont chiffrées avec la technologie SSL sur Internet. Aucun logiciel spécial n'est nécessaire pour effectuer un paiement avec SSL.
  • En cas de retard de paiement, AUTO-ESHOP se réserve le droit de résilier le contrat avec effet immédiat ou (en outre) de suspendre la livraison jusqu'à ce que vous ayez rempli pleinement vos obligations de paiement.
  • Les conditions générales et les e-mails de confirmation sont toujours fournis dans la langue du site.
  • AUTO-ESHOP et TRUCK-ESHOP font partie d'AXYMA Sprl.

 

Livraison et délais de livraison

 

 

  • L'article acheté sera livré à votre domicile dans les sept jours ouvrables après réception du paiement. Toutefois, ce délai est indicatif et ne peut être considéré comme contraignant.
  • Si un produit est temporairement en rupture de stock au moment de la commande, vous serez averti lorsque le produit sera à nouveau disponible.
  • Les risques concernant les produits sont transférés à charge de l'acheteur dès que les produits commandés auront été livrés à l'adresse de livraison indiquée.
  • AUTO-ESHOP livre dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas, France et Luxembourg.
  • La livraison est exclusivement effectuée par B-post, sauf accord contraire conclu avant l'accord. Les coordonnées de B-post se trouvent sur le site internet suivant : www.bpost.be.
  • Les frais de port et de livraison vous sont communiqués avant la confirmation de votre achat.
  • Les marchandises sont livrées à l'entrée de l'immeuble. Vous êtes responsable de la livraison vers l'intérieur et / ou vers un étage supérieur.

 

 

Information Produits

 

  • Les informations, les images, les communications orales, les déclarations, etc. concernant toutes les offres et les principales caractéristiques des produits fournies par téléphone ou par e-mail sont aussi précises que possible. AUTO-ESHOP n'est pas responsable des conseils donnés, des fautes de frappe ou des erreurs présentes sur le site ou des données techniques fournies par les fournisseurs ou par les fabricants.
  • La disponibilité est affichée pour tous les produits. AUTO-ESHOP s'engage à communiquer correctement ces renseignements, mais il peut arriver qu'une incapacité à livrer un produit survienne. Cela peut être dû à des données de disponibilité involontairement erronées ou à des produits qui ne sont plus disponibles auprès des fournisseurs. Dans ces cas, AUTO-ESHOP vous avertit dès que possible et vous offre une solution.
  • Les produits offerts par AUTO-ESHOP répondent aux normes juridiques et peuvent être vendus en ligne.
  • Il est possible qu'AUTO-ESHOP mette sur son site des liens vers d'autres sites qui pourraient être intéressants ou informatifs pour le visiteur. Ces liens sont purement informatifs. AUTO-ESHOP n'est pas responsable du contenu des sites mentionnés ou de leur utilisation.

 

Délai de réflexion (période d'essai) et retours

 

  • Pour tous les produits achetés sur la boutique en ligne d'AUTO-ESHOP, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours en vertu de la loi belge en matière de pratiques commerciales, d'information des consommateurs et de protection des consommateurs du 6 Avril 2010.
  • Cette période commence au moment de la réception de la livraison par vous ou en votre nom. Pendant cette période, nous nous attendons à ce que vous manipuliez soigneusement la marchandise et l'emballage. Il n'y a pas de droit de renonciation lorsque le produit et l'emballage ne sont plus dans leur état d'origine, complets, en bon état et inutilisés.
  • Si vous souhaitez utiliser le droit de renonciation, vous devez nous le communiquer par écrit ou par téléphone dans les 14 jours à compter du jour suivant la livraison du produit. La renonciation à l'achat ne comporte aucune pénalité et aucune raison ne doit être fournie : Vous trouverez plus d'informations sur l'annulation ou le retour de votre commande dans la rubrique annulation, retours et échanges sur notre site.
  • Les produits doivent être retournés en bon état, non utilisés et non ouverts (en état et emballage d'origine), au plus tard dans les 14 jours suivant la réception. La date d'expédition fait foi. Les documentations, les garanties et les matériaux d'emballage, ainsi que votre numéro de compte bancaire, doivent être joints à l'envoi en retour. Les frais de retour sont à charge d'auto-ESHOP.
  • AUTO-ESHOP vous remboursera la somme versée dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.
  • Si les produits reçus ne sont pas conformes avec les termes du droit de renonciation, la somme versée ne sera pas, ou pas entièrement, remboursée. Dans ce cas, le produit reste votre propriété. À votre demande, le produit peut également vous être renvoyé, si vous payez les frais de port correspondants.
  • Les exceptions aux dispositions énoncées sont les suivantes :
  • Si un produit est fabriqué ou modifié expressément pour vous, vous n'avez évidemment pas droit au droit de renonciation de 14 jours.
  • Cette exception s'applique également aux bouteilles ouvertes, aux produits similaires dont le conditionnement (étanchéité) est cassé ou si l'emballage a été ouvert.
  • Quand un produit est visiblement utilisé ou endommagé de quelque façon, le paiement de votre remboursement est invalidé.
  • Les marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante :

 

 

              AUTO-ESHOP

              LRue des Rubaniers

              7780 COMINES

              Belgique

              Téléphone : +32 (0) 56 / 34.99.72

              Nous sommes disponibles par téléphone du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00. Le vendredi de 9h00 à 15h00.

              E-mail : support@auto-eshop.be

Dispositions de garantie

  • AUTO-ESHOP applique les directives officielles de garantie de ses fournisseurs. Celles-ci sont différentes pour chaque marque.
  • L'application de la garantie est assurée par AUTO-ESHOP.

Défauts

 

  • Vous êtes tenu d'inspecter (ou de faire inspecter) les marchandises dès leur réception. Vous devez vérifier que les produits livrés sont conformes à l'accord :
  • Les bons produits ont été livrés ?
  • Les marchandises livrées répondent aux critères convenus de qualité ou - si aucun critère de qualité n'a été convenu - aux critères qui peuvent être définis pour une utilisation normale ?
  • Si vous constatez un défaut ou une carence visible, vous devez le signaler à AUTO-ESHOP dans les sept jours ouvrables à compter de la livraison.
  • Le consommateur devrait signaler un défaut non visible dans les deux jours ouvrables après la découverte, et au plus tard deux mois après la livraison, par écrit en envoyant un e-mail à AUTO-ESHOP.
  • Les frais de retour des marchandises ne répondant pas à la description de l'offre sont à charge d'AUTO-ESHOP.

 

Cas de force majeure

 

  • Par cas de force majeure on entend toutes les causes externes, prévues ou imprévues, sur lesquelles AUTO-ESHOP n'a aucune incidence, mais qui empêchent à AUTO-ESHOP de respecter ses obligations.
  • AUTO-ESHOP a aussi le droit d'invoquer un cas de force majeure si la circonstance qui empêche l'exécution de l'accordse produit après la date où AUTO-ESHOP aurait dû remplir son obligation.
  • A l'occasion des cas de force majeure, la livraison et les autres obligations d'AUTO-ESHOP sont suspendues. Si la période pendant laquelle AUTO-ESHOP ne peut pas respecter ses obligations à cause d'un cas de force majeure dure plus de 8 semaines, les deux parties sont en droit de résilier le contrat, sans qu'il y ait obligation de verser une indemnité.

 

Prix

 

  • Vous êtes informé du prix des marchandises avant d'effectuer le paiement. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, le BEBAT et Valorlub. Les frais de port sont indiqués séparément.
  • Les promotions sur les articles sont valables aussi longtemps qu'elles sont affichées dans la boutique en ligne ou jusqu'à épuisement des stocks.
  • Si l'erreur d'affichage de prix est due à une erreur ou à un problème technique, ou si le prix diffère de la réalité pour une raison involontaire, l'accord entre les parties n'est pas conclu. Dans ces cas, le client ne peut revendiquer aucun droit.

 

Droits de propriété intellectuelle

  • Le contenu de ce site, y compris les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou de sociétés, textes, images, etc. sont protégés par des droits intellectuels et sont la propriété d'AUTO-ESHOP ou de tiers.

Questions et réclamations

  • Les réclamations ou les contestations doivent être signalées dans les 7 jours à partir de la livraison. Si la plainte est retenue fondée, notre responsabilité est limitée à l'échange des marchandises. Toute responsabilité du vendeur est limitée au montant réel payé pour la commande.
  • AUTO-ESHOP gère les questions ou les réclamations dans un délai raisonnable de sept jours.

Différends

  • Toutes les offres et les accords sont soumis à la loi belge, à l'exclusion des principes de conflits juridiques dans le domaine.
  • Tous les différends relatifs à ou découlant des offres d'AUTO-ESHOP, ou des accords conclus avec AUTO-ESHOP, seront soumis à la juridiction compétente à Ypres, à moins qu'une disposition légale obligatoire n'indique expressément un autre juge compétent.

Limitation de responsabilité

  • Les informations présentes sur le site sont de nature générale. Les informations ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et ne peuvent donc pas être considérées comme un conseil personnel, professionnel ou juridique fourni à l'utilisateur.
  • AUTO-ESHOP met tout en oeuvre pour assurer que les informations fournies sont complètes, correctes, précises et mises à jour. Malgré ces efforts, des erreurs peuvent survenir dans les informations fournies. Si l'information fournie contient des inexactitudes ou si certaines informations sont indisponibles sur ou via le site internet, AUTO-ESHOP fera tous les efforts possibles pour corriger cela dès que possible.
  • Cependant, AUTO-ESHOP ne peut pas être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des informations présentes sur ce site.
  • Si vous trouvez des inexactitudes dans les informations disponibles sur le site, vous pouvez contacter l'administrateur du site.
  • Le contenu du site (y compris les liens) peut à tout moment, sans préavis ni notification, être modifié ou complété. AUTO-ESHOP ne garantit pas le bon fonctionnement du site et ne peut être tenu responsable en aucune façon du mauvais fonctionnement ou de l'indisponibilité temporaire du site, ainsi que pour toute forme de dommages, directs ou indirects, résultant de l'accès ou de l'utilisation du site.
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